سياسة الاسترداد
تحدد هذه السياسة شروط وإجراءات استرداد المبالغ المدفوعة داخل منصة BaytAuto. جميع طلبات الاسترداد تتم مراجعتها يدوياً من قبل الإدارة.
المبالغ غير القابلة للاسترداد
بشكل عام، لا يُستردّ رسوم النشر بعد أن يتم نشر الإعلان على المنصة. بمجرد الموافقة على الإعلان وإتاحته للجمهور، تُعتبر الخدمة مقدّمة.
حالات الاسترداد الممكنة
- تم الدفع بنجاح ولكن تم رفض الإعلان قبل نشره.
- وجود خطأ تقني واضح من قبل المنصة منع نشر الإعلان رغم الدفع.
- تكرار دفع غير مقصود ويمكن إثباته.
الاشتراكات
قد تكون حسابات المكاتب مجانية أو ضمن فترة تجريبية أو خاضعة لاشتراك مدفوع، بحسب الإعدادات التي يضبطها SuperAdmin. أي استرداد مرتبط بخطط الاشتراك أو الفترة التجريبية يتم مراجعته يدوياً ولا توجد سياسة استرداد تلقائية.
إجراء طلب الاسترداد
لطلب استرداد، يجب على المستخدم التواصل مع الدعم عبر service@devminds.dev مع تقديم:
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- رقم الإعلان أو الاشتراك.
- إثبات الدفع.
- سبب طلب الاسترداد.
مدة معالجة الاسترداد
تتم معالجة طلبات الاسترداد في أقرب وقت ممكن، وقد تستغرق عدة أيام عمل.
أسلوب الاسترداد
يتم الاسترداد عبر نفس طريقة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً. إذا لم يكن ذلك ممكناً، يتم التواصل مع المستخدم لتحديد آلية بديلة أو رصيد داخلي.
التواصل
لأي استفسار متعلق باسترداد المبالغ، يرجى التواصل عبر service@devminds.dev.